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項目名稱: ISO9001標準介紹       項目類別:體系認證
   項 目 說 明
什么叫ISO?
ISO全稱是International Standards Organization,即“國際標準化組織”。成立于1947年2月23日,其日常辦事機構是中央秘書處,設在瑞士的日內瓦;宗旨是“發展國際標準,促進標準在全球的一致性,促進國際貿易與科學技術的合作。”
 
什么叫ISO9000 ?
ISO標準由技術委員會(TECHNICAL COMMITTEES簡稱TC)制訂。
ISO9000是指質量管理體系標準,它不是指一個標準,而是一族標準的統稱。ISO9000是由TC176(TC176指質量管理體系技術委員會)制定的所有國際標準。ISO9000是ISO發布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的產品。
 
什么叫ISO9001 ?
ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一。 ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力,目的在于增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化,為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配,公證、科學,是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證;作為顧客對供方質量體系審核的依據;企業有滿足其訂購產品技術要求的能力。
凡是通過認證的企業,在各項管理系統整合上已達到了國際標準,表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度,公司以顧客為中心,能滿足顧客需求,達到顧客滿意,不誘導消費者。
 
實施ISO9001的收益
1.對內的收益:
(1)建立質量管理體系可對貴公司的文件、記錄、管理職責、產品實現的策劃、與顧客有關的過程、采購、服務和運作的控制、顧客滿意、過程的監視、服務的監視和測量、不合格品的控制、數據分析、糾正措施、預防措施等各個環節進行控制。
(2)建立產品檢驗標準(服務規范)。
(3)各個部門的管理制度可建立齊全。
(4)各個崗位的任職要求、崗位職責的建立。
(5)建立相關的監督檢查的機制。
(6)通過對過程的控制、崗位職責的監督檢查使公司的運作管理達到提高。
2.對外的收益
(1)通過對生產過程(服務流程)的控制,提高針對各種顧客的產品(服務流程)的能力。
(2)顧客對貴公司的產品質量(服務質量保證)的可信度有所提高,從而達到提高顧客滿意度。
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